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CENTRAL DE ATENDIMENTO

Abaixo está listado tudo o que você precisa saber sobre nossos procedimentos e serviços. Utilize o campo pesquisar para facilitar sua busca pelos assuntos desejados!

⚠️ Atenção
Solicitações via WhatsApp não são urgentes. Para atendimento imediato, ligue para 0800 400 8008 e escolha o setor.

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Classificação de solicitações

Baixa 😊

40hs ÚTEIS ou 5 dias

Média 😌

24hs ÚTEIS ou 3 dias

Alta 😡

16hs ÚTEIS ou 2 dias

Urgente 🤬

8hs ÚTEIS ou 1 dia

A classificação sera feita pelo setor de SUPORTE NIVEL II, assim que o ticket chegar da equipe de OPERADORES ou SUPORTE NIVEL I, de acordo com os critérios de necessidade, prioridade e urgência estabelecidos.