CENTRAL DE ATENDIMENTO

Orientação para quem irá sair de férias e precisa avisar a central de monitoramento da Vigivel

Para funcionar adequadamente, a TAG veicular precisa ser bem instalada no automóvel.

Nascido com o projeto Sharing Cam as cidades inteligentes são uma evolução em segurança, criada com o objetivo de integrar tecnologias e melhorar a vida em grandes centros!

Estabelece o detalhamento para a prestação de serviço de MONITORAMENTO AÉREO POR DRONE.

O cliente que possui monitoramento em obras adota-se um atendimento diferenciado, pois se trata de materiais no local, riscos de furtos, entre outros, devido à facilidade de acesso a esses locais e muita dificuldade em identificar o arrombamento, os trat...

Evento de NÃO ARMADO é acusado na central de monitoramento sempre que o cliente não ativa o sistema de alarme nos horários estabelecidos, esses horários serão registrados pelo mesmo no momento da entrega do sistema, esses dados são informados ao técnico e são preenchidos na planilha de entrega.

O evento de DESARME FORA DO HORÁRIO é acusado na central de monitoramento sempre que o cliente desativa o sistema de alarme nos horários estabelecidos quando no momento da entrega do sistema, esses dados são informados ao técnico que está fazendo a entrega do sistema e essas informações são preenchidas na planilha de entrega.  

O sistema informará quando houver queda de energia, nessa situação a central irá deslocar o tático para o local e o monitor externo se deparará com duas situações, cliente está no estabelecimento ou não está devendo desencadear as atividades previstas para tal procedimento no fluxograma respectivo.  

A falha de comunicação pode indicar ainda que houve um corte de linha telefônica, aparelho pode ter sido danificado, ou qualquer outro problema que impeça a comunicação do sistema, sempre nessas situações será deslocado o monitor externo até o cliente, para verificar a possível causa da falha de comunicação.

O sistema de pânico está em desuso, contudo alguns clientes insistem na instalação de tais equipamentos, o botão de pânico é ligado no sistema de alarme e a um simples toque gera um evento silencioso a base de monitoramento, que ao receber o evento...

A Ronda Preventiva nada mais é que visita realizada pelo monitor externo visando fazer a verificação do local,

O Vigivel Protect é um aplicativo para dispositivos móveis que utilizam sistema operacional Android ou iOS, por meio deste, o cliente monitorado poderá acompanhar todas as atividades de seu sistema de segurança, por ele ainda o cliente pode saber o status do painel de alarme, visualizar todas as ordens de serviço e eventos ocorridos, visualizar as imagens das câmeras e realizar o arme e desarme remoto de algumas centrais.  

Para abrir uma ordem de serviço basta selecionar um defeito na lista de opções do campo, informar uma descrição e clicar em Solicitar conforme.

Você mesmo pode incluir pessoas de seu interesse para terem acesso ao aplicativo VIGIVEL PROTECT, veja o vídeo acima. O cliente poderá acessar autorizar a qualquer momento novo usuário do app VIGIVEL PROTECT, liberando a quem tiver interesse acesos as funcionalidades disponíveis no aplicativo, veja video tutorial abaixo: v

Nesse video você aprenderá a como utilizar o App Vigivel Protect para ATIVAR e DESATIVAR seu sistema de alarme de qualquer lugar no mundo.  

Nesse vídeo você verá como recuperar sua senha para acessar o aplicativo Vigivel Protect.  

Como extrair relatório de eventos e disparo do sistema de alarme pelo Web Alarme Pelo WEB ALARME você tem acesso a TODAS as informações relativas a seu sistema de MONITORAMENTO  

O sistema URA é uma automatização do processo que amplia em trinta vezes a capacidade de atendimento aos clientes, garantindo que os clientes sejam atendidos na hora certa, assegurando que os operadores serão acionados somente se houver algo incomum no processo.  

Como acessar o PORTAL DO CLIENTE para solicitar segunda via de boleto para pagamento.