vigivel logo

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Abaixo está listado tudo o que você precisa saber sobre nossos procedimentos e serviços. Utilize o campo pesquisar para facilitar sua busca pelos assuntos desejados!

⚠️ Atenção
Solicitações via WhatsApp não são urgentes. Para atendimento imediato, ligue para 0800 400 8008 e escolha o setor.

ABRIR CHAMADO

MONITORAMENTO DE ALARME

Resultados encontrados: 40

💯 O que é o AUTO-TESTE

O AUTO-TESTE é uma configuração feita na CENTRAL DE ALARME do cliente cujo objetivo é enviar uma COMUNICAÇÃO PERIÓDICA  para a Central de Monitoramento 24h da Vigivel.  

🤬 O que é e para que serve a SENHA VERBAL?

Essa senha será utilizada sempre que nossa CENTRAL 24h entrar em contato com você para podermos nos certificar de que você é realmente você.

💬 Dicas e Orientações para Clientes Migrados ou com equipamentos já instalados

Nesse campo você verá dicas e possíveis problemas que enfrentaremos durante o processo de migração do seu sistema de alarme.

📢 Dicas de Segurança para Clientes de Monitoramento de Alarme

Destinado a orientação a clientes de monitoramento de alarme  

⚠ Classificação dos NIVEIS DE RISCO, SLA de TEMPO DE ATENDIMENTO!

Como é determinado a prioridade de atendimento em clientes de MONITORAMENTO DE ALARME  

🏡O que é e como funciona o SETOR e ZONA no Sistema de Alarme Monitorado?

Aprenda mais sobre o que é SETORIZAÇÃO no sistema de ALARME e sua IMPORTÂNCIA.  

👥O que é, e para que serve o PARTICIONAMENTO no sistema de ALARME?

Descubra as VANTAGENS de se PARTICIONAR o sistema de ALARME.  

🛰Importância da Redundância para o Monitoramento!

Destaca a importância da REDUNDÂNCIA tanto energética quanto de comunicação para o Monitoramento.  

🛡Auto-arme ou Autodesativação o que é?

Veja como utilizar o WEB ALARME bem como ver seu QUADRO DE HORÁRIO para ativação e desativação automática do sistema de alarme!  

👨‍💻Conheça as VANTAGENS de contratar o MONITORAMENTO POR IMAGEM!

Conheça as VANTAGENS de contratar o MONITORAMENTO POR IMAGEM!

😱Para que pedimos CONTATOS DE EMERGÊNCIA?

Para que pedimos CONTATOS DE EMERGÊNCIA

🤲Procedimento de ENTREGA e CADASTRO DE USUÁRIOS para MONITORAMENTO de ALARME

Utilizado para CADASTRO DE USUÁRIO e ENTREGA do sistema de ALARME

🥱 SLA | TEMPO DE ATENDIMENTO TÉCNICO para Alarmes - Quanto tempo irá DEMORAR para que minha solicitação seja RESOLVIDA?

Determina a SLA de atendimento para TICKETs, Ordem de Serviço e suporte técnico!  

👨‍🔧PACOTE DE MANUTENÇÃO

Resume os pacotes de manutenção disponíveis

🧑‍🔧Quais verificações são realizadas nas O.S. de MANUTENÇÃO PREVENTIVA

Resume as atividades ligadas a MANUTENÇÃO PREVENTIVA realizada pela EQUIPE TÉCNICA.  

✅ Seguro com Monitoramento de Alarme Vigivel

O SEGURO com MONITORAMENTO DE ALARME da Vigivel está disponível para qualquer cliente MONITORADO da Vigivel, abaixo as condições de contratações a valores de cobertura para cada tipo de cliente;

🚨 Procedimento em caso de DISPARO DE ALARME

No monitoramento o tratamento do evento será realizado de forma diferente para os três tipos de serviços disponíveis atualmente; 1. Monitoramento de Alarme (sem imagem) 2. Monitoramento de Alarme Com Imagem 3. Monitoramento Ondemand  

🚨 Disparo seguido de Desarme

O disparo seguido de desarme nada mais é que aquele momento em que o cliente, acidentalmente, ou não, provoca o disparo do sistema de alarme e logo em seguida desarma o alarme e sempre que essa situação ocorrer cairá na tela do operador da base de monitoramento o disparo e em seguida um evento relatando o desarme do sistema.

🤐 Como funciona a SENHA DE COAÇÃO no sistema de ALARME!

Resume o funcionamento do sistema de COAÇÃO no sistema de ALARME MONITORADO

🔒✨Vantagens do Monitoramento com IA - Inteligência Artificial com Ênfase em Intrusão, Detecção de Área e Leitura de Placas

Vantagens do Monitoramento Analítico de Imagem com Ênfase em Intrusão, Detecção de Área e Leitura de Placas