AVISO DE VIAGEM ou FÉRIAS para clientes de Alarme Monitorado
Orientação para quem irá sair de férias e precisa avisar a central de monitoramento da Vigivel👷♀️ Como funciona o Monitoramento para Obras?
O cliente que possui monitoramento em obras adota-se um atendimento diferenciado, pois se trata de materiais no local, riscos de furtos, entre outros, devido à facilidade de acesso a esses locais e muita dificuldade em identificar o arrombamento, os tratamentos de eventos serão realizados preconizando e enfatizando a necessidade de se comunicar sempre o cliente, quando ocorrer disparos no local, pois com simples inspeção visual por parte da equipe tática em campo é IMPOSSÍVEL se identificar um arrombamento.
🔇 Não Armado
Evento de NÃO ARMADO é acusado na central de monitoramento sempre que o cliente não ativa o sistema de alarme nos horários estabelecidos, esses horários serão registrados pelo mesmo no momento da entrega do sistema, esses dados são informados ao técnico e são preenchidos na planilha de entrega.🕝 Desativação Fora de Horário
O evento de DESARME FORA DO HORÁRIO é acusado na central de monitoramento sempre que o cliente desativa o sistema de alarme nos horários estabelecidos quando no momento da entrega do sistema, esses dados são informados ao técnico que está fazendo a entrega do sistema e essas informações são preenchidas na planilha de entrega.☢ Queda de Energia
O sistema informará quando houver queda de energia, nessa situação a central irá deslocar o tático para o local e o monitor externo se deparará com duas situações, cliente está no estabelecimento ou não está devendo desencadear as atividades previstas para tal procedimento no fluxograma respectivo.⛔ Falha de Comunicação
A falha de comunicação pode indicar ainda que houve um corte de linha telefônica, aparelho pode ter sido danificado, ou qualquer outro problema que impeça a comunicação do sistema, sempre nessas situações será deslocado o monitor externo até o cliente, para verificar a possível causa da falha de comunicação.
🚨 Procedimento para tratamento de Botão de Pânico para Monitoramento de Alarme
O sistema de pânico está em desuso, contudo alguns clientes insistem na instalação de tais equipamentos, o botão de pânico é ligado no sistema de alarme e a um simples toque gera um evento silencioso a base de monitoramento, que ao receber o evento irá acionar o tático para fazer a verificação local, o grande problema é que por muitas vezes o cliente acaba acionando o sistema de forma equivocada ou por descuido o que deverá ser orientado pelos operadores e atendentes da empresa, como fato gerador de cobrança extra no valor de R$30,00 caso esse evento se repita com frequência.🏍 Ronda Preventiva X8
A Ronda Preventiva nada mais é que visita realizada pelo monitor externo visando fazer a verificação do local,🤳 Aplicativo Vigivel Protect
O Vigivel Protect é um aplicativo para dispositivos móveis que utilizam sistema operacional Android ou iOS, por meio deste, o cliente monitorado poderá acompanhar todas as atividades de seu sistema de segurança, por ele ainda o cliente pode saber o status do painel de alarme, visualizar todas as ordens de serviço e eventos ocorridos, visualizar as imagens das câmeras e realizar o arme e desarme remoto de algumas centrais.📲 Solicitação de Ordem de Serviço pelo App Vigivel Protect
Para abrir uma ordem de serviço basta selecionar um defeito na lista de opções do campo, informar uma descrição e clicar em Solicitar conforme.🤳 Como liberar acesso ao App Vigivel Protect pelo próprio Aplicativo
Você mesmo pode incluir pessoas de seu interesse para terem acesso ao aplicativo VIGIVEL PROTECT, veja o vídeo acima.O cliente poderá acessar autorizar a qualquer momento novo usuário do app VIGIVEL PROTECT, liberando a quem tiver interesse acesos as funcionalidades disponíveis no aplicativo, veja video tutorial abaixo:
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🚨 Como ATIVAR e DESATIVAR o alarme utilizando o App Vigivel Protect
Nesse video você aprenderá a como utilizar o App Vigivel Protect para ATIVAR e DESATIVAR seu sistema de alarme de qualquer lugar no mundo.📱 Como Recuperar senha do App Vigivel Protect
Nesse vídeo você verá como recuperar sua senha para acessar o aplicativo Vigivel Protect.🖨 Como extrair Relatórios do Sistema de Alarme - Web Alarme
Como extrair relatório de eventos e disparo do sistema de alarme pelo Web Alarme Pelo WEB ALARME você tem acesso a TODAS as informações relativas a seu sistema de MONITORAMENTO