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CENTRAL DE ATENDIMENTO

Abaixo está listado tudo o que você precisa saber sobre nossos procedimentos e serviços. Utilize o campo pesquisar para facilitar sua busca pelos assuntos desejados!

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A Importância do GPRS no Monitoramento de Alarmes

Ao utilizar o GPRS como um canal de comunicação alternativo ou primário, os sistemas de alarme podem superar as limitações das linhas telefônicas fixas, que podem ser cortadas ou desabilitadas. Essa redundância garante que, mesmo em situações de emergência ou sabotagem, os sinais de alarme cheguem aos centros de monitoramento, permitindo uma resposta eficaz e imediata.

⛔ Falha de Comunicação

A falha de comunicação pode indicar ainda que houve um corte de linha telefônica, aparelho pode ter sido danificado, ou qualquer outro problema que impeça a comunicação do sistema, sempre nessas situações será deslocado o monitor externo até o cliente, para verificar a possível causa da falha de comunicação.

💯 O que é o AUTO-TESTE

O AUTO-TESTE é uma configuração feita na CENTRAL DE ALARME do cliente cujo objetivo é enviar uma COMUNICAÇÃO PERIÓDICA  para a Central de Monitoramento 24h da Vigivel.  

😱 Qual a IMPORTÂNCIA do Registro de OCORRÊNCIA

Orienta a utilização da função OCORRÊNCIA disponível no APP e utilizado pela PORTARIA para comunicação de situações importantes.