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⚠ Classificação dos NIVEIS DE RISCO, SLA de TEMPO DE ATENDIMENTO!

Como é determinado a prioridade de atendimento em clientes de MONITORAMENTO DE ALARME  

🥱 SLA | TEMPO DE ATENDIMENTO TÉCNICO para Alarmes - Quanto tempo irá DEMORAR para que minha solicitação seja RESOLVIDA?

Determina a SLA de atendimento para TICKETs, Ordem de Serviço e suporte técnico!  

👨‍💻 Classificação e SLA de Atendimento para PORTARIA REMOTA

Resumo os TEMPOS de atendimento para as principais solicitações vindas de PORTARIAS REMOTAS